诚信和公平交易
(A)以诚信和公平交易为原则开展业务活动,避免误导性和欺骗性行为或陈述。
(B)以促进市场公平有序发展的方式开展业务。
(C)避免产生任何利益冲突,或在利益发生冲突时通过披露、内部保密规则或其他认为适当的公认做法确保公平对待所有客户。
技能、谨慎和勤勉
(A)应采用合理的谨慎、技能和勤勉方式开展业务活动。
(B)在与客户进行的所有交易中,均应以胜任和勤勉的方式行事。
(C)能够充分证明所提供的建议或行使的自由裁量权对于客户而言的恰当性。
为客户利益行事
(A)以客户利益最大化为行事准则,不得危害或损害客户的利益。
(B)以公平、准确、及时的方式向客户提供相关信息。
投诉管理
(A)具有适当的程序文件确保客户投诉可以通过简单而公正的方式获得公平有效的处理。纳闽证券持牌人应充分披露这些程序,并且确保相关人员可以方便的查阅这些程序。
(B)纳闽基金管理人必须记录投诉内容、投诉回应和所采取的行动,并妥善保管此等记录。
合规
(A)根据纳闽金融服务管理局发布的《纳闽金融牌照持牌实体合规职能指南》中的相关规定,建立适当的合规管理职能以确保其业务活动符合纳闽金融服务管理局随时提出的指令、指南和报告要求。
(B)严格遵守纳闽金融服务管理局发布的《2001年反洗钱和反恐怖主义融资法案》和《反洗钱和反恐怖主义融资指导方针》中有关纳闽国际金融中心的各项规定。
(C)应制定恰当的政策和程序以确保建立能够维护客户利益的良好合规管理架构。
(D)实施合理的关注并以负责任和有效的方式组织和控制其各项事务。同时,应保有适当的风险管理和监督体系。